Willkommen bei Fordere Deinen Casino Catspins, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer einfachen Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Anerkennung der AGB und Kontoverwaltung
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und verbindlich zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und ist für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu blockieren oder zu beenden, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine einwandfreie Kontoführung ist wesentlich für einen unterbrechungsfreien Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Überprüfung der Identität
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren dauerhaften Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und umfassende Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Sicherheitsaspekten und zur Einhaltung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung vorzulegen. Diese Vorkehrungen vermeiden Betrug und bewahren alle Beteiligten.
Ein-Konto-Regel und Passwortsicherheit
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto erlaubt. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Verstoss hat zur Folge zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf befindlichen Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, betrachten wir als von Ihnen autorisiert. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Empfehlung: Verwenden Sie ein sicheres, unverwechselbares Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Zwei. Transaktionen Offene Finanztransaktionen
Deutliche und geschützte Finanzabwicklungen haben für uns Priorität. Wir präsentieren unterschiedliche bei Spielern aus der Schweiz gängige Bezahlmethoden an, wie zum Beispiel Kreditkartenzahlungen, Banktransfers und E-Wallets. Sämtliche Einlage muss von derselben Person kommen, für die das Spielerkonto registriert ist. Einzahlungen durch Dritte akzeptieren wir nicht. Bevor Sie eine Auszahlung verlangen können, müssen Sie eventuell die von uns angeforderten Verifizierungsunterlagen übermitteln. Wir verarbeiten Auszahlungsanträge so zügig wie machbar. Die abschliessende Gutschrift auf Ihrem Bankkonto hängt jedoch von der Verarbeitungsdauer Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Die Summe ist je nach Transaktionsart nicht einheitlich und auf unserer Internetseite deutlich angegeben.
- Dauer der Auszahlung: Wir verarbeiten Anfragen in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach bestandener Überprüfung. Die anschliessende Transferdauer liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währungseinheit: Alle Transaktionen laufen in CHF (CHF) ab. Mögliche Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Zahlungsdienstleister erhoben.
Wir behalten uns das Recht vor Abhebungen zu splitten oder zusätzliche Sicherheitsprüfungen vorzunehmen. Das dient dem Vorbeugung gegen betrügerischen Aktivitäten, sowohl für Sie als auch für unsere Plattform. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Konditionen des Bonus vollständig abgeschlossen haben, vorausgesetzt Sie eine Auszahlung anfordern. Sonst kann es zu Wartezeiten kommen.
5. Urheberrecht und richtiges Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Fair Play und Kommunikation
Von allen Spielern fordern wir anständiges und respektvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu begehen oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail herrschen die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam dulden wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Selbsthilfeoptionen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Zeitvertreib, kein Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und zeigen unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Senkung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung dagegen unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen entgegenwirken. Darüber hinaus bieten wir eine vorübergehende Spielsperre (“Cool-Off”) an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung suchen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
3. Bonusbedingungen und Durchspielbedingungen
Unsere Begrüßungsangebote und regelmässigen Aktionen können Ihr Spiel bei bereichern. Jede Promotion hat jedoch individuelle Regeln, die wir im jeweiligen Angebot klar darlegen. Die zentrale Bedingung ist meist die Umsatzanforderung, oft “Wettanforderung” genannt. Sie definiert, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne abheben. Das Verständnis dieser Regel hilft dabei, böse Überraschungen zu umgehen.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie nutzen einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen notwendigen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erzielten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt oft eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne verfallen. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
Ziffer 6. Gewährleistungsausschluss und anwendbares Recht
Unsere Dienste stellen wir “im Ist-Zustand” und “sofern verfügbar” zur Nutzung. Wir lehnen alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien aus, einschliesslich der Gewähr der Verkäuflichkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Zweck. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Geschehnisse entstehen, die außerhalb unseres vernünftigen Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Störungen bei externen Anbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt ausschliesslich Schweizer Rechtsordnung. Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen aus oder im Zusammenhang mit diesen Klauseln ist, soweit gesetzlich erlaubt, der Sitz von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Unstimmigkeiten im direkten Gespräch mit Ihnen beizulegen. Sollte eine freundschaftliche Übereinkunft nicht zustande kommen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. Häufig gestellte Fragen – Fragenkatalog
An welchem Ort entdecke ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entdecken Sie stets im Footer unserer Website unter dem Verweis “AGB”. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.
Warum muss ich mich identifizieren und welche Nachweise erfordere ich?
Die Verifizierung ist eine rechtliche Pflicht. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto übertragen oder veräußern?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur sofortigen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Welche Konsequenzen tritt ein, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Support per Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall separat. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne betrügerisches Verhalten können wir im Einzelfall eine kulantere Lösung anbieten. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung prüfen wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Was kann ich tun, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Kennwort vergessen”. Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Bietet Catspins Casino Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungslimits, zeitweise Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Zudem verweisen wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino bilden den Grundstein für ein sicheres, faire und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie bestimmen Rechte und Pflichten und unterstreichen unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln vertraut gemacht, dann werden Sie alle Optionen unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit gerne weiter. Die detaillierten AGB stehen Ihnen wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.
